需求分析
針對客戶商業(yè)目標(biāo)的分析。包含對客戶商業(yè)目標(biāo)的分析，現(xiàn)有信息系統(tǒng)狀況和未來系統(tǒng)的需求分析。
1) 定義商業(yè)目標(biāo) 略述新系統(tǒng)的功能和結(jié)果 略述總體商業(yè)目標(biāo)
2) 評估現(xiàn)有系統(tǒng)已有硬件、已有軟件、硬件/軟件整合層次、角色需求（以系統(tǒng)使用為中心的各部門角色）流程描繪、改善點(diǎn)
3) 定義新系統(tǒng)功能需求、整合需求、負(fù)載需求、流程需求、操作需求、系統(tǒng)管理需求、培訓(xùn)需求、技術(shù)支持需求
4)交付的文件需求分析文檔
系統(tǒng)規(guī)劃
系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)包括為新系統(tǒng)提供文件資料、制定實(shí)施日程安排和鑒別必須的實(shí)施任務(wù)。
1) 定義系統(tǒng)設(shè)計(jì)
定義系統(tǒng)需求 、定義流程步驟、定義整合策略、定義所需的軟件、定義測試要求
2) 制定項(xiàng)目計(jì)劃
確定項(xiàng)目人員組成
定義任務(wù)和成果、任務(wù)職責(zé) 定義項(xiàng)目日程安排 確定目標(biāo)完成時(shí)間 定義風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)
確定項(xiàng)目成本
3) 交付的文件
項(xiàng)目說明書
項(xiàng)目立項(xiàng)
立項(xiàng)階段中，需要對已完成的項(xiàng)目說明書做評估和批準(zhǔn)，然后授權(quán)項(xiàng)目小組正式啟動(dòng)項(xiàng)目。這一階段是成功實(shí)施的一個(gè)重要里程碑。
1)說明書評估
2)交付的文件
項(xiàng)目說明書核準(zhǔn)
系統(tǒng)開發(fā)
系統(tǒng)開發(fā)階段的主要任務(wù)是開發(fā)、測試和整合項(xiàng)目說明書中所定義的軟件系統(tǒng)。
1) 項(xiàng)目管理
所有項(xiàng)目人員集體評估項(xiàng)目 定義項(xiàng)目管理角色 溝通進(jìn)展
2) 系統(tǒng)開發(fā)
流程開發(fā) 外部接口整合 定制模塊開發(fā) 第三方整合開發(fā)
3) 質(zhì)量保證測試
制定QA測試計(jì)劃 QA測試
4) 交付的文件
階段文檔
安裝調(diào)試
這個(gè)階段的任務(wù)就是安裝新系統(tǒng)，并測試以檢驗(yàn)是否可以正常運(yùn)行。
1) 安裝 絡(luò)安裝
硬件安裝 后臺軟件安裝 三方軟件安裝(如果需要)
2) 運(yùn)行前測試
制定測試計(jì)劃 實(shí)施測試計(jì)劃
3) 交付的文件
階段文檔 測試報(bào)告
系統(tǒng)培訓(xùn)
階段的任務(wù)是向客戶的使用人員系統(tǒng)基本的培訓(xùn)，方便他們操作和維護(hù)新系統(tǒng)。培訓(xùn)是成功實(shí)施系統(tǒng)的一個(gè)必要條件，它能確保新系統(tǒng)能得到充分應(yīng)用并得到內(nèi)部的良好維護(hù)。
1) 定義培訓(xùn)需求
操作規(guī)范 系統(tǒng)管理規(guī)范 開發(fā)規(guī)范
2) 產(chǎn)品培訓(xùn)
入門培訓(xùn) 管理和模塊配置 二次開發(fā)
3) 現(xiàn)在解決方案培訓(xùn)
擬定培訓(xùn)材料 進(jìn)行培訓(xùn)
4) 交付的文件
操作手冊
系統(tǒng)管理手冊
需求分析文檔
系統(tǒng)運(yùn)行
技術(shù)支持階段的主要任務(wù)是針對新系統(tǒng)提供系統(tǒng)管理和操作方面的技術(shù)支持。
1) 檢測系統(tǒng)運(yùn)行
2) 解決運(yùn)行中的問題
3) 安裝軟件升級版
4) 交付的文件